Política de privacidad

Almara es un servicio de memoriales digitales para conservar y compartir la historia de los seres queridos. Esta política explica cómo tratamos la información de quienes crean una cuenta, administran un memorial o participan como visitantes. Se aplica al sitio y a la aplicación web de Almara, incluido el acceso mediante Google.

Antes de subir información sobre otras personas, considera su privacidad y asegúrate de tener autorización para compartir fotografías, relatos y documentos familiares. No publiques documentos de identidad, direcciones particulares, datos financieros ni información sensible que no sea necesaria para el homenaje.

1. Datos que recibimos

• Cuenta: correo electrónico, nombre que proporcionas y datos necesarios para autenticarte. Si eliges una contraseña, la gestiona el servicio de autenticación; no se muestra a Administración.
• Memorial: nombres, fechas, biografía, línea de tiempo, fotografías y contenido audiovisual que la familia aporta o solicita incorporar.
• Participación: nombre indicado por el visitante, recuerdos, mensajes asociados a velas y ofrendas, y datos necesarios para moderar estas contribuciones.
• Homenajes personalizados: respuestas y materiales que la familia entrega para preparar un homenaje. El cuestionario privado no forma parte del contenido público del memorial.
• Pagos: plan o paquete seleccionado, importe, estado del pedido y comprobante aportado. Almara no ofrece un formulario propio para almacenar números de tarjeta ni códigos de seguridad; si pagas en un servicio externo, ese servicio aplica su propia política.
• Información técnica: eventos de uso y datos operativos necesarios para prestar el servicio, identificar problemas y protegerlo. Las estadísticas no deben interpretarse como una garantía de anonimato absoluto.

2. Inicio de sesión y datos de Google

Entrar con Google es una opción voluntaria. Cuando la eliges, Google permite verificar tu identidad y puede facilitar tu identificador de cuenta, dirección de correo electrónico y datos básicos de perfil, como nombre y fotografía. La información concreta se indica en la pantalla de autorización de Google. Almara no recibe tu contraseña de Google.

Usamos estos datos para crear o reconocer tu cuenta, mantener tu sesión y asociar tus memoriales contigo. El acceso a Google está destinado a la autenticación: Almara no solicita acceso a tus mensajes de Gmail, archivos de Google Drive, contactos ni calendario para esta función.

No vendemos los datos recibidos de Google, no los utilizamos para publicidad personalizada y no los empleamos para entrenar modelos generales de inteligencia artificial. Su uso y transferencia se limitan al acceso a tu cuenta, la prestación del servicio y las necesidades de seguridad o cumplimiento legal descritas aquí.

El uso de información recibida de las API de Google está sujeto a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado cuando resulten aplicables.

3. Finalidades del tratamiento

• Permitir el registro, inicio de sesión y administración de la cuenta.
• Guardar y presentar memoriales según la visibilidad elegida por la familia.
• Gestionar recuerdos, velas y ofrendas, con moderación automática o revisión familiar según la configuración.
• Revisar comprobantes, gestionar pedidos y activar los planes aprobados por Administración.
• Preparar los homenajes solicitados y atender solicitudes relacionadas con el servicio.
• Medir el funcionamiento de Almara, prevenir abusos y resolver incidencias.

Tratamos la información necesaria para prestar el servicio que solicitas. Cuando corresponda, el tratamiento se basa en tu autorización, en necesidades de seguridad o en obligaciones legales, conforme a la normativa aplicable. No vendemos ni alquilamos tu información ni la utilizamos para publicidad.

4. Visibilidad y participación pública

• Público: el memorial puede ser consultado por visitantes y compartido mediante su dirección o QR.
• Privado por enlace: quien tenga el enlace puede acceder. No equivale a acceso protegido por contraseña; un destinatario puede reenviarlo.
• Desactivado: el memorial deja de estar disponible para visitantes a través de la página pública.

Las contribuciones aprobadas pueden mostrarse junto al nombre indicado por su autor. La familia administra la moderación. Tu correo de acceso, comprobantes de pago y cuestionario privado no se publican como parte del memorial.

Alguien que acceda al contenido puede copiarlo, descargarlo o fotografiarlo. Cambiar la visibilidad no elimina copias realizadas por terceros ni garantiza que los buscadores retiren inmediatamente resultados previamente indexados.

5. Proveedores y acceso autorizado

Utilizamos Lovable Cloud para funciones de alojamiento, autenticación y almacenamiento, Google para el acceso opcional y, según dónde se aloje el sitio, servicios como Netlify para su entrega. Estos proveedores pueden procesar la información necesaria para sus funciones. Sus infraestructuras pueden estar ubicadas fuera de Bolivia.

Administración puede acceder a información necesaria para asistir a las familias, revisar pagos y preparar homenajes. Los accesos de gestión se restringen mediante permisos. También puede ser necesario comunicar información ante una obligación legal válida o para investigar abusos y proteger el servicio.

Los enlaces a videos, pagos u otros sitios externos llevan a servicios independientes. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas; revisa esas condiciones antes de proporcionarles datos.

6. Seguridad y archivos familiares

El servicio utiliza conexiones HTTPS, autenticación y controles de acceso según propiedad y permisos de administración. Los archivos familiares se almacenan en un espacio privado y se entregan mediante enlaces temporales autorizados según la visibilidad del memorial. Los comprobantes de pago se guardan por separado del contenido público.

Estas medidas reducen riesgos, pero ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Protege tu cuenta, no compartas contraseñas y utiliza un dispositivo de confianza. Los enlaces privados de entrega de un memorial deben compartirse únicamente con la familia destinataria.

7. Sesiones y almacenamiento en tu dispositivo

Almara utiliza almacenamiento del navegador para mantener sesiones y conservar determinadas selecciones temporales. La aplicación instalable también puede guardar recursos públicos para facilitar su carga. Los archivos familiares con enlaces temporales no se incluyen en la caché permanente de la aplicación.

Puedes borrar cookies y datos del sitio desde tu navegador, aunque esto puede cerrar tu sesión o eliminar preferencias locales. Borrar los datos del navegador o desinstalar la aplicación no elimina tu cuenta ni los memoriales almacenados en el servicio.

8. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras sea necesaria para administrar tu cuenta, los memoriales y los servicios solicitados. La vigencia de un plan y la eliminación de información son cuestiones distintas: el vencimiento de un plan no debe entenderse como una eliminación inmediata y definitiva de todos los datos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o contenido a Administración. La solicitud requiere verificar tu identidad y tu relación con el memorial. Ciertos registros pueden conservarse cuando sean necesarios por obligaciones legales, pagos, prevención de fraude o resolución de controversias; las copias de respaldo pueden tener ciclos de eliminación distintos. No prometemos un plazo universal de eliminación.

9. Tus opciones y derechos

Desde tu espacio familiar puedes corregir el contenido que administras y cambiar su visibilidad. También puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o eliminación y, cuando sea aplicable, oponerte a determinados tratamientos o retirar una autorización. No necesitas enviar contraseñas para ejercer estas solicitudes.

Para revocar el acceso de Almara a Google, visita las conexiones con terceros de tu cuenta de Google, selecciona Almara y retira la conexión. Revocar el permiso no borra automáticamente los datos ya guardados en Almara ni sustituye una solicitud de eliminación de cuenta.

10. Menores e información de otras personas

Las cuentas están destinadas a adultos responsables. Si un homenaje incluye información o imágenes de menores, la familia debe contar con la autorización que corresponda y limitar lo compartido a lo necesario. Si detectas contenido publicado sin autorización o que afecte la privacidad de una persona, solicita su revisión a Administración.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o sus obligaciones. Publicaremos la versión vigente en esta dirección con su fecha de actualización. Si se incorpora un uso que requiera una nueva autorización, esta política no sustituye la solicitud de dicha autorización.

12. Solicitudes de privacidad

Dirige tus consultas y solicitudes a Administración de Almara a través del canal por el que recibiste asistencia. Indica que se trata de una solicitud de privacidad, el correo asociado a tu cuenta y el memorial al que se refiere, si corresponde. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios completos.